Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

• Türkiye genelinde ücretsiz kargo (belirli tutar üzeri siparişlerde)
• Kargo takip numarası e-posta ile iletilir
• Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir

İade Şartları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürüne ait tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
• Fatura veya fiş ibraz edilmelidir

İade Süreci

İade talebinizi info@lumenixa.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size iade talimatları iletilecektir. Onaylanan iadeler için ödeme iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız üründe hasar veya hata bulunması durumunda, lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Bu tür durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.